La GiftMood, dorim să îți oferim produse de calitate și o experiență plăcută de cumpărare. Întrucât comercializăm articole de îmbrăcăminte personalizate, te rugăm să parcurgi cu atenție politica noastră privind retururile și rambursările.
Produse personalizate
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. c), produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate, întrucât sunt realizate după specificațiile transmise de cumpărător și au un caracter unic.
Exemple: tricouri cu nume, mesaje sau design ales de client, articole brodate sau imprimate la comandă.
Excepție – produse cu defect
Acceptăm returul și oferim rambursare integrală sau înlocuire doar în cazul în care produsul prezintă:
- neconcordanțe evidente între comanda plasată și produsul livrat (ex: mărime, culoare, design greșit).
- defecte de fabricație,
- deteriorări vizibile cauzate în procesul de producție sau livrare,
Procedura de returnare
Dacă ai primit un produs defect sau incorect, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului la:
📧 contact@giftmood.ro
📞 073 261 2259
Termen de soluționare
- După confirmarea defectului, îți vom oferi la alegere: înlocuirea gratuită a produsului sau rambursarea sumei plătite.
- Rambursarea se face în contul bancar indicat de client, în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.
Costuri de retur
În cazul produselor defecte sau greșit livrate, costul transportului de retur este suportat de GiftMood.
În celelalte cazuri (inclusiv schimbarea de opinie), produsele personalizate nu pot fi returnate.
Produse nepersonalizate (dacă există în ofertă)
Dacă GiftMood va comercializa și produse standard, nepersonalizate, acestea pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației, cu condiția să fie în stare perfectă și neutilizate.
La GiftMood, dorim să îți oferim produse de calitate și o experiență plăcută de cumpărare. Întrucât comercializăm articole de îmbrăcăminte personalizate, te rugăm să parcurgi cu atenție politica noastră privind retururile și rambursările.
Produse personalizate
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. c), produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate, întrucât sunt realizate după specificațiile transmise de cumpărător și au un caracter unic.
Exemple: tricouri cu nume, mesaje sau design ales de client, articole brodate sau imprimate la comandă.
Excepție – produse cu defect
Acceptăm returul și oferim rambursare integrală sau înlocuire doar în cazul în care produsul prezintă:
- neconcordanțe evidente între comanda plasată și produsul livrat (ex: mărime, culoare, design greșit).
- defecte de fabricație,
- deteriorări vizibile cauzate în procesul de producție sau livrare,
Procedura de returnare
Dacă ai primit un produs defect sau incorect, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului la:
📧 contact@giftmood.ro
📞 073 261 2259
Termen de soluționare
- După confirmarea defectului, îți vom oferi la alegere: înlocuirea gratuită a produsului sau rambursarea sumei plătite.
- Rambursarea se face în contul bancar indicat de client, în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.
Costuri de retur
În cazul produselor defecte sau greșit livrate, costul transportului de retur este suportat de GiftMood.
În celelalte cazuri (inclusiv schimbarea de opinie), produsele personalizate nu pot fi returnate.
Produse nepersonalizate (dacă există în ofertă)
Dacă GiftMood va comercializa și produse standard, nepersonalizate, acestea pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației, cu condiția să fie în stare perfectă și neutilizate.